Afin de garantir une parfaite qualité de service, les prestataires de permanence téléphonique affectent à chacun de leurs clients des interlocuteurs compétents et biens formés pour le domaine.
Quid du fonctionnement de la plateforme téléphonique et ses apports pour les entreprises ?

Missions d’une permanence téléphonique externalisée

Dans le but de traiter les appels entrants des différents correspondants, de gérer les rendez-vous et de véhiculer une image de qualité, la permanence téléphonique externalisée d’une entreprise s’impose aujourd’hui. Mais, il existe plusieurs formules, en voici les plus importantes. (suite…)

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Avantages d’une plateforme téléphonique à distance pour les petites entreprises

Le secrétariat externalisé est la solution magique pour gagner en efficacité. Il assure la gestion des appels entrants ou prise de relais en cas de débordement, mission simple ou plus complexe… définit les besoins et les priorités, et puis vous propose des télé-secrétaires qualifiées et réactives qui répondront aux appels reçus  selon vos consignes, sur des plages horaires pouvant généralement aller jusqu’à 24H/24, 7J/7, d’où la continuité de service en toute simplicité. (suite…)

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Comment choisir sa plateforme de secrétariat ?

Faire appel à une plateforme de secrétariat téléphonique représente un gain de temps et des économies considérables pour traiter des tâches administratives ponctuelles ou récurrentes. Comment choisir son partenaire idéal et lui confier la gestion de son agenda et ses documents confidentiels. Voici quelques critères pour vous aider à prendre la bonne décision. (suite…)

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