Tous les professionnels de santé, qu’ils viennent d’intégrer le secteur ou des professionnels déjà expérimentés, doivent établir une communication santé efficace avec leurs patients. Outre les consultations, durant lesquelles ils devraient faire preuve d’empathie et de réactivité, il leur est bien recommandé de se lancer sur internet. Cependant, sans un partenaire habile, le processus de communication ne peut pas être fructueux.
Conseil 1 : trouver le partenaire idéal en stratégie de communication santé
Avant de prendre toute décision et se lancer dans la mise en place d’une stratégie digitale, il convient d’abord de discerner ses objectifs et ses besoins. Ensuite, il est important de choisir parmi une multitude de prestataire, un partenaire capable de vous concevoir un site médical professionnel de qualité et qui prendra du temps à connaitre votre pratique et vos attentes. D’abord, il faut privilégier un modèle qui soit ergonomique et esthétique à la fois. Mais le côté technique et opérationnel n’est pas le seul critère à privilégier, un contenu qualitatif et riche en information est également essentiel, pour accroitre votre visibilité et gagner le respect des internautes. Aussi le choix d’une offre compatible à ses capacités budgétaires est de mise.
Conseil n°2 : respect d’éthique et de déontologie
Que ce soit le l’ordre national des médecins, l’ordre national des pharmaciens ou encore le conseil national des chirurgiens-dentistes, tous sont de concert qu’un professionnel de santé ne doit pas hésiter à investir dans la création d’un site internet médical ou d’un blog pour fournir des informations de santé de qualité. Toutefois, le recours à toute stratégie marketing médicale doit être dépourvu de toute intention marchande. Ces outils ne sont déployés que pour une amélioration de la qualité des soins. Ceci dit qu’il est essentiel de se faire accompagner par des spécialistes qui connaissent bien les règles du métier.
Conseil n°3 : exiger que le contenu de votre site web médical en dise long de vous
Le Conseil de l’Ordre met en garde sur la vocation du site médecin. Il est indiqué qu’il ne doit pas contenir des messages d’ordre promotionnel, mais doit rester un outil objectif et dédié à l’information, et ce, toujours dans le respect total des droits fondamentaux des personnes, c’est-à-dire le secret médical. Autrement, les professionnels de santé, doivent insister sur la nature de la ligne éditoriale d’un site médical. En aucun cas elle ne doit être mobilisée pour des fins commerciales.
